Por que os produtos demoram de 10 a 15 dias para chegar?
Trabalhamos com produtos a preços muito abaixo da média do mercado. Para isso, contamos com fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia.
Assim, quando um novo pedido é realizado em nossa loja, encaminhamos a solicitação aos nossos fornecedores, que enviam o produto diretamente para o seu endereço.
Quando vou receber meu código de rastreamento?
Enviamos o código de rastreamento diretamente para o seu e-mail em até 3 dias úteis, pois esse é o prazo solicitado por nossos fornecedores (indústrias responsáveis pela fabricação dos produtos).
Caso você não receba o código dentro desse período, envie um e-mail para contato@conzinato.com.br, informando o número do seu pedido (por exemplo, #4321). Retornaremos o contato em até 24 horas.
Meu código de rastreamento não está mostrando informações. O que fazer?
Isso é normal. Durante o trajeto entre o país de origem e o país de destino, geralmente não há atualizações no rastreamento, pois o pacote permanece em trânsito internacional.
Assim que a encomenda chegar ao Brasil, o rastreamento será atualizado. A partir desse momento, você poderá acompanhar cada movimentação da entrega, assim como acontece com encomendas nacionais.
Existe alguma taxa adicional que preciso pagar?
Não. Você pagará apenas o valor informado no momento da compra.
Em regra, nossos produtos não são tributados pela Alfândega nem estão sujeitos à taxa de despacho postal dos Correios. Entretanto, caso ocorra qualquer cobrança de tributos ou taxas, assumiremos total responsabilidade pelo pagamento.
Basta enviar um e-mail para contato@conzinato.com.br, informando o ocorrido, e responderemos em até 24 horas.