Na Conzinato, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível e segura. Caso ocorra qualquer imprevisto com o seu pedido, nossa equipe de suporte estará pronta para resolver o seu problema rapidamente.
Produto com Defeito, Avariado ou Diferente
Se o seu produto chegar com defeito de fabricação, danificado pelo transporte ou diferente do que você comprou, você tem o direito de solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para agilizar o seu atendimento, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Soluções disponíveis após a análise:
Envio de um novo produto idêntico, sem qualquer custo adicional.
Reembolso integral do valor pago.
Direito de Arrependimento (Devolução por Estética ou Gosto)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se você desistir da compra por qualquer motivo, você pode solicitar a devolução e o reembolso em até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] para receber as instruções de postagem reversa.
Como Funciona a Devolução do Produto?
Geralmente dispensada: Na maioria das situações de defeito, para sua total comodidade, não será necessário nos devolver o produto estragado.
Envio com autorização: Caso a nossa equipe identifique a necessidade de retorno do item, forneceremos uma etiqueta de postagem gratuita. Nunca envie produtos de volta por conta própria ou sem autorização prévia, pois não será possível rastreá-los e isso anulará a análise.
Prazo para Recebimento do Reembolso
Assim que o seu reembolso for aprovado e processado pela nossa equipe, o valor será devolvido estritamente pelo mesmo método de pagamento da compra:
Pix: O valor cai na sua conta bancária em até 24 horas.
Cartão de Crédito: O estorno é enviado para a sua operadora de cartão. O crédito pode aparecer na sua fatura atual ou na próxima, dependendo das regras do seu banco emissor.
Canais de Atendimento
Se tiver qualquer dúvida ou precisar abrir uma solicitação, conte conosco:
